Форма предварительного информирования
Обновлено: 20.10.2026
Это перевод для удобства. Юридическую силу имеет текст на турецком языке.
1. Продавец
- Наименование
- ROBOPAZAR ELEKTRONİK LİMİTED ŞİRKETİ
- Адрес
- Kirazlı Mah. 1188. Sk. No: 38 A, Bağcılar / İstanbul
- Телефон
- 0 536 473 89 69
- Налоговый номер
- 7352325322
- Номер MERSİS
- 0735232532200001
- Номер в торговом реестре
- 1124742
2. Покупатель
Имя и фамилия, email, телефон и адрес доставки, которые Покупатель указывает при заказе.
3. Товары и цена
Основные характеристики товаров (тип, модель, технические параметры) указаны на страницах товаров Платформы. Цены — в турецких лирах, с учётом НДС (KDV).
Заказанные товары, их количество, цены с KDV, стоимость доставки и итоговая сумма показываются в этом документе до подтверждения заказа.
4. Оплата
Оплата — только банковским переводом (havale/EFT) на счёт Продавца; данные карты не запрашиваются. IBAN и назначение платежа показываются на странице заказа после его подтверждения и отправляются по email.
Товары резервируются за Покупателем на 24 ч. Если оплата не поступит за это время, заказ отменяется автоматически, и у Покупателя не остаётся никаких обязательств.
Подтверждая заказ, Покупатель принимает на себя обязательство оплатить сумму, указанную в итогах заказа.
5. Доставка
Товары передаются в службу доставки в течение 24 часов после того, как подтверждено поступление оплаты на счёт Продавца, и отправляются по адресу, указанному Покупателем. В любом случае доставка не превышает установленного законом срока — 30 дней с момента заказа. Стоимость доставки указана в итогах заказа.
До момента доставки ответственность за утрату и повреждение товара несёт Продавец. Если посылка пришла повреждённой, попросите курьера составить акт о повреждении при получении.
Если выполнить заказ невозможно (например, товар закончился), Продавец сообщает об этом Покупателю в течение 3 дней с момента, когда узнал об этом, и возвращает все полученные платежи не позднее 14 дней с даты уведомления.
6. Право на отказ
Покупатель вправе отказаться от договора без объяснения причин и без штрафа в течение 14 дней со дня передачи товара ему или указанному им лицу (кроме службы доставки). Если товары доставлены по отдельности, срок исчисляется со дня доставки последнего. Отказаться можно и до получения товара.
Уведомление об отказе направляется в этот срок по email на ; достаточно указать номер заказа. Также можно сообщить по телефону 0 536 473 89 69.
В течение 10 дней после уведомления об отказе Покупатель отправляет товар по адресу Kirazlı Mah. 1188. Sk. No: 38 A, Bağcılar / İstanbul через службу доставки, которую укажет Продавец. Стоимость возврата через эту службу оплачивает Продавец.
В течение 14 дней с получения уведомления об отказе Продавец возвращает все полученные платежи, включая стоимость доставки, на IBAN, указанный Покупателем, без каких-либо расходов для Покупателя.
Покупатель отвечает за снижение стоимости товара, вызванное его использованием вопреки назначению, характеристикам или инструкции (например, пайкой).
7. Когда право на отказ не действует
Согласно ст. 15 Положения о дистанционных договорах, право на отказ не распространяется на:
- товары, изготовленные по требованиям или личным потребностям Покупателя;
- товары, которые после доставки по своей природе неотделимо соединены с другими предметами (например, компоненты, впаянные в схему);
- программы и цифровой контент на физическом носителе, защитная упаковка которых (лента, пломба, плёнка) вскрыта после доставки.
8. Товар с недостатком
Если товар оказался с недостатком, Покупатель по ст. 11 Закона № 6502 о защите прав потребителей может выбрать: отказ от договора, соразмерное снижение цены, бесплатный ремонт или замену на товар без недостатка. Свяжитесь с нами: или 0 536 473 89 69; стоимость возврата товара с недостатком оплачивает Продавец.
Ответственность за недостатки товара — 2 года с момента доставки, если не установлен более долгий срок.
9. Жалобы и споры
Сначала направьте жалобу нам: или 0 536 473 89 69.
В пределах денежных лимитов, ежегодно устанавливаемых Министерством торговли, можно обратиться в Комиссию по потребительским спорам (Tüketici Hakem Heyeti) по месту жительства Покупателя или месту покупки, сверх этих лимитов — в Суд по делам потребителей. Обратиться можно и онлайн через систему TÜBİS на портале e-Devlet.
10. Подтверждение
Эта форма информирует Покупателя до заключения договора. Перед подтверждением заказа Покупатель отмечает галочку и тем подтверждает, что прочитал форму и получил эту информацию.
Эта форма и Договор дистанционной купли-продажи после заказа отправляются Покупателю на email и хранятся на странице заказа в его аккаунте. Персональные данные обрабатываются по Политике конфиденциальности: robopazar.com/privacy.
Текст на турецком (имеет юридическую силу)
Ön Bilgilendirme Formu
1. Satıcı
- Unvan
- ROBOPAZAR ELEKTRONİK LİMİTED ŞİRKETİ
- Adres
- Kirazlı Mah. 1188. Sk. No: 38 A, Bağcılar / İstanbul
- Telefon
- 0 536 473 89 69
- E-posta
- Vergi No
- 7352325322
- MERSİS No
- 0735232532200001
- Ticaret Sicil No
- 1124742
2. Alıcı
Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve teslimat adresi.
3. Ürünler ve fiyat
Ürünlerin temel nitelikleri (tür, model, teknik özellikler) Platform'daki ürün sayfalarında yer alır. Fiyatlar Türk lirasıdır ve KDV dahildir.
Sipariş edilen ürünler, adetleri, KDV dahil birim fiyatları, kargo ücreti ve toplam tutar, sipariş onaylanmadan önce bu belgede gösterilir.
4. Ödeme
Ödeme yalnızca Satıcı'nın banka hesabına havale/EFT ile yapılır; kart bilgisi istenmez. IBAN ve ödeme açıklaması sipariş onayından sonra sipariş sayfasında gösterilir ve e-posta ile gönderilir.
Ürünler 24 saat boyunca Alıcı adına ayrılır. Bu süre içinde ödeme yapılmazsa sipariş kendiliğinden iptal edilir ve Alıcı'nın bundan doğan bir yükümlülüğü kalmaz.
Alıcı, siparişi onaylamakla sipariş özetinde gösterilen toplam tutar tutarında ödeme yükümlülüğü altına girer.
5. Teslimat
Ürünler, ödemenin Satıcı'nın hesabına ulaştığı teyit edildikten sonra 24 saat içinde kargoya verilir ve Alıcı'nın belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat her hâlükârda siparişten itibaren yasal süre olan 30 günü aşamaz. Kargo ücreti sipariş özetinde gösterilir.
Ürün teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur. Paket hasarlı ulaşırsa, teslim alırken kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun.
Siparişin ifası imkânsızlaşırsa (örneğin ürün tükenirse) Satıcı bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya bildirir ve tahsil ettiği tüm ödemeleri bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.
6. Cayma hakkı
Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği kişiye (kargo şirketi hariç) teslim edildiği günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edilirse süre son ürünün teslim edildiği gün başlar. Alıcı, cayma hakkını ürün teslim edilmeden önce de kullanabilir.
Cayma bildirimi bu süre içinde adresine e-posta ile gönderilir; sipariş numarasını yazmanız yeterlidir. Ayrıca 0 536 473 89 69 numarasından bilgi verebilirsiniz.
Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'nın bildireceği anlaşmalı kargo ile Kirazlı Mah. 1188. Sk. No: 38 A, Bağcılar / İstanbul adresine geri gönderir. Anlaşmalı kargo ile yapılan iadenin kargo ücreti Satıcı'ya aittir.
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri Alıcı'nın bildireceği IBAN'a, Alıcı'ya herhangi bir masraf yüklemeden iade eder.
Ürünün işleyişine, teknik özelliklerine veya kullanım talimatlarına aykırı kullanılmasından (örneğin lehimlenmesinden) kaynaklanan değer kaybından Alıcı sorumludur.
7. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler;
- tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler (örneğin lehimlenerek bir devreye monte edilmiş bileşenler);
- tesliminden sonra koruyucu ambalajı (bant, mühür, paket) açılmış, maddi ortamda sunulan yazılım ve dijital içerikler.
8. Ayıplı ürün
Ürün ayıplı çıkarsa Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun md. 11 uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini seçebilir. Bunun için veya 0 536 473 89 69 üzerinden bize ulaşın; ayıplı ürünün iade kargo ücreti Satıcı'ya aittir.
Ayıplı üründen sorumluluk, daha uzun bir süre öngörülmedikçe teslimden itibaren 2 yıldır.
9. Şikâyet ve uyuşmazlıklar
Şikâyetlerinizi önce veya 0 536 473 89 69 üzerinden bize iletin.
Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurulabilir. Başvuru e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapılabilir.
10. Teyit
Bu form, sözleşme kurulmadan önce Alıcı'yı bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu formu okuduğunu ve ön bilgilendirmenin kendisine yapıldığını onay kutusunu işaretleyerek teyit eder.
Bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi siparişten sonra Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir ve hesabındaki sipariş sayfasında saklanır. Kişisel veriler robopazar.com/privacy adresindeki Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni'ne göre işlenir.